Respaldamos nuestros productos con una garantía de ajuste perfecto. Si no está satisfecho, tiene hasta 14 días para cambiarlo o recibir un crédito en la tienda. ¡Siempre solucionaremos el problema!
NORMAS DE POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
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Higiene primero: No se aceptarán artículos usados a los que les falten etiquetas o embalajes.
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Estado: Los artículos deben estar sin usar, libres de olores o marcas, con todas las etiquetas adheridas y en su embalaje original.
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Devoluciones no elegibles: Cualquier prenda devuelta usada, sin etiquetas o con el embalaje dañado será devuelta a tu cargo.
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Venta final: Los artículos en liquidación marcados como "Venta final" no se pueden devolver ni cambiar.
- Todas las disputas, incluidas devoluciones y reembolsos, deben resolverse a través de nuestro proceso interno "iniciando una devolución o cambio" a continuación.
INSTRUCCIONES DE DEVOLUCION
- Asegúrese de que el producto sea nuevo, con etiquetas y embalaje original. De lo contrario, se rechazará su devolución.
- Los artículos usados o que no tengan el embalaje o las etiquetas adecuadas se devolverán a su cargo.
- Una vez que se apruebe su devolución, emitiremos un crédito en la tienda mediante una tarjeta de regalo o un cambio.
INSTRUCCIONES DE EMBALAJE
- No coloque etiquetas de envío directamente sobre el embalaje del producto.
- Utilice un embalaje exterior sencillo, como un sobre de polietileno, un sobre de papel o una caja simple.
- Evite reutilizar los embalajes de correo prioritario a menos que tenga una etiqueta de correo prioritario.
Si no está seguro de qué tipo de embalaje utilizar, por favor contacto con el soporte o iniciar un chat en vivo.
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ASISTENCIA PARA DEVOLUCIONES O CAMBIOS
Si tiene algún problema al enviar una devolución o un cambio, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para que lo procesen manualmente. Se aplica una tarifa del 10 % para las devoluciones procesadas manualmente. Contáctenos para obtener ayuda con completar su declaración manual.
CANCELACIONES Y MODIFICACIONES
Una vez que se haya procesado un pedido, no se podrá cancelar ni modificar. Si necesita actualizar su dirección de envío, comuníquese con nosotros inmediatamente después de realizar el pedido. Si bien haremos todo lo posible para adaptarnos a los cambios antes del procesamiento, no podemos garantizar modificaciones una vez que se haya procesado el pedido.
PAUTAS DE DEVOLUCIÓN
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Devoluciones internacionales tienen una tarifa del 10% y deben procesarse manualmente a través de formulario de contacto.
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Paquetes perdidos o robados: No nos hacemos responsables de paquetes perdidos o robados. Tienes la opción de agregar protección de envío en el momento del pago para su tranquilidad.
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Paquetes rechazados: No se aceptarán devoluciones ni cambios de paquetes rechazados por el cliente. Todas las devoluciones deberán enviarse a través de nuestro sistema de devoluciones o por en contacto con nosotros y solicitar una devolución o cambio.
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Excepciones de devolución: Las prótesis mamarias Amoena no son reembolsables ni intercambiables.
Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si no cumple con nuestros criterios anteriores, como se establece en las reglas y pautas de la política de devolución y las instrucciones de devolución.
